Somos una tienda mexicana con almacenes en China para realizar envíos internacionales. El envío es gratuito desde la primera pieza y tarda en llegar entre 7 y 14 días hábiles. Nuestra pasarela de pago es de Mercado Pago con el objetivo de que puedas realizar una compra totalmente asegurada.

¡Por supuesto! En Palace Characters nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes y hacemos todo lo posible para garantizar una experiencia de compra segura y confiable. Ofrecemos Mercado Pago como método de pago, el cual cuenta con un programa de protección al comprador que brinda tranquilidad y seguridad al realizar transacciones en línea.

Además, contamos con miles de clientes satisfechos que respaldan nuestra reputación y confianza. En Palace Characters nos enorgullece ofrecer un servicio excepcional y estamos comprometidos con garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de la seguridad de nuestras transacciones o cualquier otro aspecto de nuestros productos o servicios, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu interés en Palace Characters!

Sí, nuestros charms son compatibles con pulseras Pandora, así como con pulseras de otras marcas como Gnoce. Nuestros charms tienen un diseño universal y se ajustan a la mayoría de las pulseras con enganche de tipo europeo. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Para rastrear tu pedido, puedes utilizar nuestro enlace de seguimiento de pedidos en https://palacecharacters.com/apps/track123. Solo necesitas ingresar tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico para obtener información actualizada sobre el estado de tu envío.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con el seguimiento de tu pedido, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos! Gracias por elegir Palace Characters.

Si te llega una pieza incorrecta, por lo general te la regalaremos y te haremos un reenvío de la pieza correcta. Por favor ponte en contacto con nosotros vía WhatsApp o Correo Electrónico, adjunta imágenes de tu pedido completo y procesaremos tu garantía.

En la rara ocasión que tu pedido fallara en la entrega y se devolviera al lugar de origen, te haremos un reenvío de tu pedido completo o si lo deseas una devolución del dinero contactándonos por WhatsApp +593 98 087 1497, te solicitaremos información adicional de tu domicilio para asegurar la correcta entrega de tu pedido. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas.

Para comprar por mayoreo en Palace Characters, simplemente debe agregar al menos 50 piezas de joyería a su carrito y se aplicará automáticamente un cupón de descuento del 20% en el total de su compra.

Para comprar por Super Mayoreo en Palace Characters, simplemente debe agregar al menos 150 piezas de joyería a su carrito y se aplicará automáticamente un cupón de descuento del 30% en el total de su compra.

El pago se realiza mediante TRANSFERENCIA a una cuenta que le pasaremos para evitar la comisión de la pasarela de pago y poder ofrecerle el mejor descuento posible.